东西湖一酒店制度不合理 门前停车被强迫消费
在酒店门前停车去办事,离开时被保安要求须到酒店吃饭,协商无果后,车主只好点了一个菜打包才被放行。昨日,这名车主终于讨回说法,酒店方赔礼道歉并赠送200元餐券。
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昨日,东西湖区径河社区江先生向工商部门投诉:18日上午11时许,开车到吴家山办事,将车停在东吴大道上一酒店门前停车场内。一个多小时后,返回停车场准备开车离开,酒店保安人员拦住不让走,称必须在酒店消费才能免费停车。
江先生表示可以支付停车费,但不能接受去酒店消费的要求,保安人员坚持必须消费才能离开。协商后无果,江先生只好进酒店点了一份十几元的菜才被放行。
昨日,吴家山工商人员前往酒店调查,酒店经理马某称,停车场作为酒店配套设施,只免费服务来酒店消费的客人,江先生并非酒店客人,只是借用停车场停车,按酒店内部规定,须消费才能离开。
马某还解释,江先生停车时被保安阻止,但他说是在酒店就餐,保安这才让其停车,后来发现江先生并未在酒店消费,才出现争执。
工商人员认为,酒店设立免费停车场,目的是为消费者提供便利,不应成为消费的前提。江先生把车停在酒店门前,事后被要求在酒店消费,属于强制消费。
经调解,马某向江先生道歉,并赠送酒店餐券200元,同时表示接受工商部门建议,在停车场设立公示牌,告知停车者,避免出现类似纠纷。(汉-长江)